롯데카드
금융감독원
경찰청
위 버튼 누르시면 신청 홈페이지로 이동합니다
긴급 알림: 롯데카드 297만명 고객 정보 유출 확인. 즉시 피해 여부를 확인하세요!

1단계: 롯데카드 공식 확인 방법

온라인 확인

  • 롯데카드 공식 홈페이지 접속
  • 고객센터 → 개인정보 유출 확인 메뉴
  • 카드번호 뒷 4자리 + 주민등록번호 앞 6자리 입력
  • 유출 대상 여부 즉시 확인 가능

전화 확인

구분 전화번호 운영시간
고객센터 1588-8100 24시간
개인정보 전용 1588-8100 (7번) 평일 9-18시

2단계: 유출된 정보 종류별 대응법

고위험 정보 (28명 해당)

카드번호, 유효기간, CVC 번호 유출

  • 즉시 카드 재발급 신청
  • 기존 카드 사용 중단
  • 최근 3개월 사용내역 전수조사

일반 정보 (297만명 해당)

CI, 주민번호, 가상결제코드, 간편결제 정보

  • 비밀번호 즉시 변경
  • 간편결제 서비스 재설정
  • 정기적 사용내역 모니터링

3단계: 2차 피해 방지 체크리스트

필수 확인 사항

  1. 카드 사용내역 점검
    • 최근 3개월 명세서 재확인
    • 소액 결제 내역도 꼼꼼히 체크
    • 해외 사용내역 특별 주의
  2. 연관 계정 보안 강화
    • 온라인쇼핑몰 저장된 카드정보 삭제
    • 자동결제 서비스 일시 중단
    • 간편결제 앱 로그인 정보 변경
  3. 신용정보 모니터링
    • 신용정보원(KCB) 무료 조회 서비스 활용
    • 이상 대출 신청 내역 확인
    • 정기적 신용점수 체크

4단계: 피해 발생 시 대응법

신고 및 보상 절차

단계 처리기관 연락처 처리내용
1차 롯데카드 1588-8100 부정사용 신고
2차 경찰서 112 사기 신고
3차 금융감독원 1332 분쟁 조정

5단계: 앞으로의 보안 수칙

개인정보 보호 실천법

  • 정기적 비밀번호 변경 (3개월마다)
  • 공용 와이파이에서 금융거래 금지
  • 카드정보 자동저장 기능 사용 자제
  • 피싱 문자/이메일 주의 (롯데카드 사칭 주의)
  • 월 1회 신용정보 조회

중요 알림

롯데카드는 피해고객에게 개별 연락을 진행한다고 발표했습니다.
의심스러운 연락을 받으면 반드시 공식 고객센터로 확인하세요!